O cliente tem reconhecido o direito de desistência da compra efetuada através da página web da Urban Sofa. e, portanto, se não ficar satisfeito, poderá devolver o produto num prazo máximo de catorze dias de calendário a contar:
Não são aceites devoluções de bens produzidos por medida, cores ou pedido especifico do cliente. Não são ainda aceites devoluções de bens com configurações (cor, acabamento, dimensões, tecidos) que não constem no website.
Em caso de desistência, serão devolvidos ao cliente os pagamentos efetuados, excluindo as despesas de entrega, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário após a data em que sejamos informados da sua decisão de desistir deste contrato.
Efetuaremos tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, salvo se tiver disposto expressamente o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em nenhuma despesa em consequência do reembolso. Imirra, Unipessoal, Lda. poderá reter o reembolso até à recepção dos bens, ou até que o cliente tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, dependendo da condição que se verifique em primeiro lugar.
A Imirra, Uniepessoal, Lda. recolherá, no endereço indicado pelo cliente, os bens que este desejar devolver, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á com cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes do fim de tal prazo;
Os custos diretos de devolução ficarão a cargo do cliente em qualquer caso. O custo da devolução será o equivalente ao das despesas de envio sem descontos ou promoções aplicáveis. Caso o cliente pretenda utilizar o serviço de recolha da Imirra, Unipessoal, Lda aplicar-se-á o custo de 150€.
O consumidor será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Por motivos de higiene e saúde pública, não será aceite a devolução de produtos de repouso, à excepção dos que apresentarem imperfeições de fabrico.
A Imirra, Unipessoal, Lda. não pagará as despesas de serviços já prestados, tais como retirada de produtos usados, portes, etc.
A Imirra, Unipessoal, Lda. reembolsará o pagamento recebido do cliente, incluindo, se for caso disso, os custos de entrega, sem demoras indevidas e, em qualquer caso, antes que tenham decorrido 14 dias de calendário a contar da data em que tenha sido informado da decisão de desistência e depois de verificado o estado do produto devolvido.
O reembolso será efetuado seguindo o mesmo método de pagamento com o qual a compra foi efetuada. A disponibilidade na conta do cliente poderá variar, dependendo do método de pagamento:
– PayPal: entre 6 e 10 dias.
– Refêrencia Multibanco: até 10 dias, após envio de e-mail com o IBAN.
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